6月5日，長城汽車位于俄羅斯圖拉州的全工藝整車制造廠正式投產(chǎn)，即日，該廠首款“全球車”哈弗F7也宣告在海外上市，成為中外媒體關(guān)注焦點。近日，為全面了解哈弗F7海外版的產(chǎn)品的口碑、品質(zhì)、服務(wù)保障，以及哈弗品牌海外銷售網(wǎng)絡(luò)的擴張情況，中外記者代表團(tuán)集體探訪了哈弗位于莫斯科的4S門店FK Motors，與負(fù)責(zé)人、店員和當(dāng)?shù)叵M者深入交談。
莫斯科FK Motors門店外巨幅的哈弗F7廣告
圖拉工廠一流制造工藝立品質(zhì)標(biāo)桿，哈弗F7本地化特色好評如潮
在莫斯科FK Motors哈弗專營店內(nèi)，剛剛在俄羅斯上市的哈弗F7顯然是當(dāng)然不讓的主角，不僅戶外大幅的廣告宣告著它的全球車地位，在店內(nèi)它也占據(jù)了C位展示區(qū)。當(dāng)天，哈弗F7除了是記者們圍觀體驗的重點，也是很多專程前來門店了解新車的俄羅斯消費者的目標(biāo)。
哈弗F7是首款在俄羅斯“土生土長”的“全球車”。長城汽車俄羅斯圖拉工廠在沖壓、焊接、涂裝、總裝四大環(huán)節(jié)都投入了國際一流的先進(jìn)生產(chǎn)工藝，實現(xiàn)了安全高效的智能生產(chǎn)；工廠嚴(yán)苛的品質(zhì)管理，實現(xiàn)品質(zhì)追溯和控制能力，并且每臺整車100%靜動態(tài)全部檢驗和100%路試檢驗，確保哈弗F7在出廠時車輛達(dá)到“零缺陷”。從這樣的生產(chǎn)線上制造出的哈弗F7無疑具有讓人放心的品質(zhì)，讓極為注重汽車質(zhì)量和耐用性的俄羅斯消費者感到吸引力倍增。
哈弗F7本身則具有十足的產(chǎn)品競爭力，創(chuàng)新的智能科技、超強的駕駛體驗、大空間、高級感的設(shè)計和豐富全面的安全配備，讓哈弗F7在俄羅斯成為極致產(chǎn)品力的“完全合體”。
哈弗俄羅斯公司技術(shù)總監(jiān)Jerome Saigot表示，他們的宗旨是以出色的產(chǎn)品力讓用戶感受到豪華車都有的配置和體驗，讓俄羅斯用戶對哈弗品牌和SUV車型的認(rèn)同感進(jìn)一步提升。他介紹到，不管配置如何變化，哈弗F7的內(nèi)飾都不會有任何的變化，最低配的車型里面也有最高端的豪華內(nèi)飾。自動擋、停車?yán)走_(dá)、座椅加熱、自動泊車、智能導(dǎo)航等等，在所有的配置里面都有，1449000盧布的售價一定會讓俄羅斯的消費者感到非常滿意。對于哈弗F7在當(dāng)?shù)氐匿N售前景，4S門店的負(fù)責(zé)人表示，哈弗是中國汽車在俄銷售勢頭猛勁的品牌，對于圖拉本地生產(chǎn)的哈弗F7倍感信心。他同時介紹說，專程前來體驗哈弗F7的消費者與日俱增，已經(jīng)收到了大量的訂單。在現(xiàn)場，幾位體驗哈弗F7的俄羅斯用戶表示，這輛車?yán)镉泻芏嗨麄兏信d趣的核心技術(shù)，比如360度全景攝像、駕駛輔助系統(tǒng)、9寸的LED大屏也是他見過所有車型當(dāng)中最大的顯示屏，這款4驅(qū)車型有6種駕駛模式，內(nèi)飾空間寬闊，前后排空間都有很好的乘坐體驗；此外在這個價位上，安全配置也特別全，可以說是心目中較為理想的車型。
本次在俄羅斯上市的哈弗F7海外版本的研發(fā)，充分參考了俄羅斯當(dāng)?shù)厥袌龅奶赜行枨蟆；诠7出色的產(chǎn)品力，哈弗F7在造型以及性能等方面做了最大限度的保留。同時針對俄羅斯消費者偏好和當(dāng)?shù)剀囀协h(huán)境，哈弗F7進(jìn)行了配置上的針對性優(yōu)化和取舍，在價格、品質(zhì)、品牌力等方面給俄消費者提供最優(yōu)的選擇，因此不難預(yù)見這款車上市后將迅速走紅。
海外渠道全面布局，品牌出海如虎添翼。
俄羅斯核心媒體《俄羅斯報》曾預(yù)言哈弗F7海外版將充分釋放其全球車的極致魅力，成為“徹底改變俄羅斯市場的車型”。正如所料，長城汽車俄羅斯圖拉工廠投產(chǎn)以及哈弗F7海外版的上市為俄羅斯SUV市場打開了嶄新局面，在俄羅斯市場銷量及占比還將逐年增高。
要更快地“走出去”，本地化的渠道建設(shè)是一大關(guān)鍵要素。銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方面，哈弗品牌目前在俄擁有銷售網(wǎng)絡(luò)59家，而且增長迅速，2020年銷售網(wǎng)絡(luò)將達(dá)到80家以上，能覆蓋俄羅斯大部分銷售熱區(qū)，并且這些門店均為符合哈弗標(biāo)準(zhǔn)的4S店面，為中國品牌網(wǎng)絡(luò)形象標(biāo)桿。
在對經(jīng)銷商的要求上，在保證產(chǎn)品力的同時，從服務(wù)至上角度出發(fā)。比如莫斯科FK Motors就有著各種豐富的服務(wù)，包括汽車銷售，維修服務(wù)，金融服務(wù)（貸款、租賃、車險），配件服務(wù)（零售、批發(fā)）。提高用戶滿意度也是哈弗海外4S店的要務(wù)之一，用戶所需的零部件都將以最短的時間提供，用戶可以通過攝像頭查看自己愛車的維修過程，特設(shè)的兒童區(qū)域和客戶休息區(qū)能夠讓客戶感受在家一樣的溫暖和享受。
俄羅斯哈弗銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是哈弗渠道全球化布局的一個代表和縮影。在未來，哈弗品牌將積極拓展全球化的銷售網(wǎng)絡(luò)，除了俄羅斯、澳大利亞、南非三大海外區(qū)域營銷中心的全面布局，對海外產(chǎn)品也將進(jìn)行更細(xì)致的布局，以細(xì)分品類的不同組合展開差異化競爭，并形成銷售網(wǎng)絡(luò)的全球聯(lián)動，強勢滲入海外渠道布局，以全球市場一致的滿意度服務(wù)征服全世界的消費者。