5月15日,廣汽蔚來首款產品HYCAN 007首批交付車輛下線,奏響交付前奏曲。5月20日,“HYCAN合創”品牌發布一周年之際,“HYCAN合創”總倉交付中心正式啟用,廣汽蔚來第一臺車在此交付給車主——“雪兒”,HYCAN 007全國首位車主誕生。這標志著廣汽蔚來開始進入產品全面交付階段,正式迎接市場的考驗。

交付就緒,多元化體驗帶來驚喜連連

除了HYCAN 007全國首位車主的身份外,“雪兒”還是廣汽蔚來PAC城市合伙人,將與廣汽蔚來一同打造豐富有趣的出行體驗產品,滿足用戶的多元化需求。

當天首次啟用的“HYCAN合創”總倉交付中心將作為中臺,為廣汽蔚來所有交付渠道提供交付車輛支持,還為用戶提供交付、上牌、加電、洗車等一系列服務。此外,廣汽蔚來融合了股東雙方及社會各界優質資源,可根據用戶的實際需求匹配定制化交付方案。

用戶可以選擇登陸HYCAN APP選擇附近的蔚來交付中心,享受與蔚來車主同樣的交付服務;也可以根據自己的需求,上HYCAN APP選擇其他的合作交付網點;如果用戶工作太忙,不便奔走提車,廣汽蔚來還可以提供全國免費送車上門的服務。只需線上辦理相關手續,用戶無論在哪里都可以送達愛車;當然,在求婚、生日、紀念日等等重要時刻,廣汽蔚來貼心提供個性化的定制交付服務,為用戶布置驚喜場景,給予用戶一次儀式感滿滿的提車體驗。

售后就位,高質量水準保障安心無憂

早在HYCAN 007上市發布時,廣汽蔚來就已公布,在7月10日前下大定的非營運車輛車主即可享受終身整車質保服務,打消用戶顧慮。此外,廣汽蔚來在售后層面也充分體現出自己的用戶企業思維,秉持“用戶在哪,服務就在哪”的理念,采用專屬HYCAN飛行服務團隊+廣汽集團遍布全國的網點資源形式為用戶提供服務。目前正推進30多家售后網點的建設,將覆蓋上海、廣州、深圳、北京、天津、廈門、杭州、東莞、江門、天津、南京、合肥、鄭州、長沙、成都等多個城市。今年內,線下服務網點將逐步拓展至100家,為用戶提供日常保養、故障維修、鈑噴維修、車輛美容、道應急救援、上門取送等一條龍售后服務保障。

引人注意的是,為HYCAN車主配備的售后服務方——北京捷德汽車維修服務有限公司,是外交部車輛售后服務的官方網點,高品質的售后服務多次榮獲外交部頒發的“先進集體”榮譽稱號。今后,HYCAN車主也能享受到該網點高水準的服務。

此外,為保障用戶權益,用戶所產生的售后服務費用,將由廣汽蔚來負責結算,從根本上杜絕亂收費現象,消除車主擔憂。

能源上線,智能便捷化解決充電焦慮

廣汽蔚來為每一位車主都免費提供HYCAN智能交流充電樁及30米范圍內(7月10號前下大定的用戶免費安裝將延長到50米)的免費安裝服務。HYCAN POWER專屬樁擁有多種智能化功能,能遠程控制充電啟停、個性化預約充電時間等;還有插槍保溫功能,有助于延長電池壽命;隱藏式復位按鍵更是能避免誤觸,保障充電安全。

目前,HYCAN POWER專屬樁已經完成內部測試車輛的首輪安裝。專屬團隊將在五月結合訂單順序和交車時間陸續開始對外安裝,以確保用戶提車后,即能享受到便捷、智能、可靠的用電服務。

為滿足更多用戶加深對產品了解的需求,廣汽蔚來正加快推進渠道建設。首個HYCAN PARK正加快建設步伐,預計將于6月在上海正式營業;基于 PAC渠道模式開拓的城市合伙人,也已覆蓋廣東、上海、浙江、江蘇、北京、福建等多個省份。其中,還有多家體育類、高端民宿類、音樂文化產品等異業伙伴陸續落地。除了線下體驗場所外,HYCAN 007產品介紹視頻已在官方社區陸續上線,用戶可以隨時隨時了解產品,同時可以報名全國各大城市正在開展的試乘試駕活動。

作為一個合創企業,廣汽蔚來充分融合了股東雙方的力量,吸收各行各業優質產業鏈資源,逐步完善交付、售后和能源保障體系,為用戶提供便捷、省心的服務,打造創享出行新生活體驗。喜歡HYCAN 007的朋友,抓緊行動起來吧!