就在本月22日，世界上唯一一個(gè)禁止女性駕車的國家沙特阿拉伯解禁了對(duì)女性開車的限制，這意味著，從此在沙特的大街上，也可以看到女性手握方向盤了。解除禁令標(biāo)志著沙特汽車市場(chǎng)女性用戶的開始，而在女性早已加入汽車市場(chǎng)的我國，其數(shù)量已成遞增之勢(shì)。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年我國女性駕駛?cè)艘堰_(dá)到1.11億，占28.79%，比2016年提高了1.56個(gè)百分點(diǎn)。隨著女性在汽車保有量的占比逐漸加大，汽車服務(wù)行業(yè)也加入到女性用戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。

但是由于女性在車品購買和養(yǎng)護(hù)方面缺少專業(yè)知識(shí)，加之傳統(tǒng)汽車后市場(chǎng)存在價(jià)格不透明、服務(wù)不到位等痛點(diǎn)，不少女性用戶渴望能夠得到更便利、更細(xì)致的汽車服務(wù)，在車遇到使用麻煩時(shí)能得到一站式的服務(wù)。

因此，一些主打汽車服務(wù)概念的汽車電商平臺(tái)將服務(wù)理念細(xì)化到車主用車的每個(gè)環(huán)節(jié)，試圖最大化地留住用戶。從掌握用戶數(shù)據(jù)入手，平安好車主通過剛需車保險(xiǎn)進(jìn)入汽車后市場(chǎng)，并依托平安產(chǎn)險(xiǎn)強(qiáng)大的流量和線下服務(wù)資源，加上技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，立足平安車險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)，積極拓展汽后市場(chǎng)多細(xì)分領(lǐng)域，可以為用戶提供全方位的汽車生活服務(wù)。從整合供應(yīng)鏈入手，京東推出車管家系統(tǒng)，能夠根據(jù)車主的車輛信息實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)車型用品、配件的精確匹配。同時(shí)，在線上提供用車、維修、保養(yǎng)咨詢服務(wù)，線下完善維修保養(yǎng)、安裝配件的渠道場(chǎng)景，打造了“產(chǎn)品+服務(wù)”的一站式購買消費(fèi)體驗(yàn)。

同樣擁有整車廠背景的大圣車服，融合廣汽的優(yōu)勢(shì)資源，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈資源的升級(jí)和重新配置，用互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式獲取和運(yùn)營用戶，同時(shí)配套管理4S店、社區(qū)店，通過構(gòu)建DMS和EPC，來保證服務(wù)品質(zhì)。在2018廣東汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，大圣車服斬獲“2017 年度廣東省汽車服務(wù)業(yè)·創(chuàng)新標(biāo)桿”和“2017年度廣東省汽車服務(wù)業(yè)·行業(yè)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

隨著汽車的四化趨勢(shì)和用戶移動(dòng)端的行為滲透，用戶數(shù)據(jù)的完整性將進(jìn)一步提高，可以預(yù)見的是，未來隨著我國汽車保有量進(jìn)一步的增加，對(duì)汽車后市場(chǎng)的需求也必然會(huì)進(jìn)一步增大。90后用戶、女性用戶等特有的用戶群體也將進(jìn)一步刺激市場(chǎng)需求細(xì)化。一站式、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的汽車后市場(chǎng)平臺(tái)化服務(wù)，將進(jìn)一步促進(jìn)當(dāng)前市場(chǎng)格局的整合，打通行業(yè)的物流與信息流，實(shí)現(xiàn)行業(yè)鏈條中多方參與者的利益共贏。